Скорость — фишка Фигуро. Для этого мы автоматизируем процессы и по-минимуму полагаемся на людей в процессе выполнения заказов.
Мы стараемся отгружать все заказы в течение одного рабочего дня после получения оплаты. Далее всё зависит от того, насколько быстро сработает служба доставки.
Произвести за один день удаётся не всегда, поэтому иногда может уйти до трёх рабочих дней. Всё, что дольше этого срока, уже является нарушением нашего регламента, и в этом случае вы можете вернуть деньги. Если предвидим затык заранее, поставим вас в известность.
Отдельно отметим, что мы пока не настолько круты, чтобы работать ежедневно. В выходные и государственные праздники мы не работаем. Однако курьерские службы и партнёрский магазин работают ежедневно. Поэтому, если мы отгрузили заказ в пятницу, его доставка не будет простаивать до понедельника: он будет двигаться.
Текущий ритм таков, что мы производим все накопившиеся заказы каждый будний день с утра и до 15:00. Далее за ними приезжают курьеры.
Те заказы, что едут в магазин «Амперка», оказываются там к 17:00. А те, что доставляет СДЭК, везут на сортировочный центр. Ночью в сортировочном центре их распределяют на доставку следующим днём по Москве или магистраль в другой город.
Таким образом, если разместить заказ в первой половине буднего дня с доставкой в «Амперку», есть большие шансы получить его в тот же день. Если же размещать заказ во второй половине дня, теряется одна ночь: мы не сможем его отгрузить до 15:00 следующего рабочего дня.